Cos'è la consulenza psicologica on line?
La consulenza psicologica on line è un servizio cui possono accedere tutti, in particolare coloro che per ragioni personali di tipo emotivo, fisico, lavorativo o a causa di tempo o di distanza si sentono maggiormente portati ad una comunicazione telematica. Essa permette di raggiungere lo psicologo nel momento stesso in cui se ne sente il bisogno. Può anche essere naturale conseguenza di un rapporto iniziato in studio e continuato di comune accordo a casa, nelle modalità definite per la consulenza psicologica on line. Le cui linee guida sono previste dall'ordine degli psicologi.
A chi si rivolge la consulenza on line?
Il servizio di consulenza psicologica on line è rivolto a tutte le persone che provano disagio relazionale, emotivo, psicologico; chiunque abbia dubbi sul proprio comportamento, su quello di amici, familiari o parenti, chiunque abbia problematiche di coppia, familiari, evolutive, traumi legati a lutti, disturbi d’ansia, disturbi dell’alimentazione, depressione, disturbi di personalità o qualsiasi altra domanda sul mondo della psicologia. L'obiettivo è quello di dare una prima risposta immediata alla sofferenza della persona, comprendendo le ragioni che sottostanno al malessere.
Quali sono i vantaggi di una consulenza on line?
- permette un supporto immediato;
- è un servizio che rimane sempre a disposizione, anche del paziente impossibilitato a muoversi da casa, quindi se ne può usufruire comodamente e tranquillamente nell'intimità del proprio ambiente;
- è utile come primo step per individuare l'intervento più adatto;
- la “presenza virtuale” favorisce l’espressione delle proprie problematiche diminuendo la resistenza: è un modo efficace per abbattere la paura di rivelare se stessi;
- il tempo di risposta a disposizione aumenta le riflessioni e la possibilità di introspezione, perché il solo fatto di scrivere dei propri problemi o conflitti (riferito ad esempio alla consulenza via mail o via chat) aiuta a “distaccarsi” dalle problematiche e favorisce l’elaborazione delle stesse;
- è utile come approccio preventivo, per informare e sensibilizzare le persone a ridurre i problemi prima che sfocino in sindromi;
- è conveniente e poco costosa sia per i pazienti che per lo psicologo/terapeuta in quanto vi è una riduzione dei tempi e dei costi (meno spostamenti, meno costi di affitto degli studi e di conseguenza consulenze più economiche);
- L’efficacia del trattamento che viene sempre di più confermato dalle numerose ricerche;
- Una maggiore trasparenza dei dati professionali (esposti nei siti relativi e possibili di verifica), concernenti la formazione e l’esperienza lavorativa del terapeuta;
- via e-mail con invio di materiale e relativo feedback. Questa modalità è maggiormente indicata per coloro che amano scrivere e trovano naturale parlare di sé e dei propri problemi scrivendo, e poi (come dimostrano alcuni autori) a volte scrivere è terapeutico già di per sé;
- via chat: è una modalità indicata per coloro che, non solo amano scrivere, ma hanno necessità di un'interazione più veloce e immediata adatta, quindi, ad un'utenza abituata a tale tipologia di comunicazione (Whatsapp, Skype, Facebook);
- via audio o audio/video attraverso Skype, il programma che permette le telefonate gratuite via Internet (scaricabile dal Web gratuitamente) o Hangout di Google. Oppure, solo via audio, con Messenger su FB o telefono.
I servizi di consulenza on line si posono richiedere con chiamata telefonica o attraverso il Modulo di Contatto, in quest'ultimo caso, la richiesta sarà presa in esame entro 48 ore e otterrà risposta all'indirizzo e-mail indicato. Sarà inviato un modello di richiesta che andrà scaricato e compilato. Dopo la compilazione, salvare le modifiche e inviarle alla Dott.ssa Zocco, sempre via e-mail. A questo punto bisogna solo attendere una e-mail di risposta attraverso la quale la dott.ssa Zocco darà indicazioni su come proseguire. Potrebbe fissare direttamente l'appuntamento, nelle modalità scelte dalla persona richiedente, oppure potrebbe aver bisogno di chiarimenti, o potrebbe accadere che la richiesta non rientri nelle sue aree di competenza o, ancora, può trattarsi di una situazione che necessita di una visita in studio.
Quando la richiesta può essere soddisfatta si concorda la data della consulenza on line e si potrà procedere al versamento dell'onorario, da effettuarsi entro le 24 ore precedenti l'appuntamento, in caso contrario la prenotazione sarà annullata e bisognerà accordarsi.
Per conoscere i costi della consulenza psicologica on-line cliccare QUI
La consulenza psicologica on line non può sostituire una consulenza effettuata presso lo studio caratterizzata di un contatto più personale con lo psicologo.
I minori non possono accedere a questo tipo di servizio di consulenza se non attraverso i genitori (almeno nei colloqui iniziali). Le richieste anonime non saranno prese in visione.
Le informazioni personali di chi accede a questo servizio sono considerate confidenziali e saranno tutelate a norma di legge. La dott.ssa Maria Giovanna Zocco è l'unica responsabile del sito ed è l'unica a prendere in visione tutte le richieste. I dati forniti saranno tenuti rigorosamente riservati e saranno usati dalla stessa unicamente per lo svolgimento dell'attività professionale attinente la richiesta dell'utente ed essi sono soggetti al Segreto Professionale (seguono i relativi articoli tratti dal Codice deontologico)
Art. 11
Lo psicologo è strettamente tenuto al segreto professionale. Pertanto non rivela notizie, fatti o informazioni apprese in ragione del suo rapporto professionale, né informa circa le prestazioni professionali effettuate o programmate, a meno che non ricorrano le ipotesi previste dagli articoli seguenti:
Art. 12
Lo psicologo si astiene dal rendere testimonianza su fatti di cui è venuto a conoscenza in ragione del suo rapporto professionale. Lo psicologo può derogare all’obbligo di mantenere il segreto professionale, anche in caso di testimonianza, esclusivamente in presenza di valido e dimostrabile consenso del destinatario della sua prestazione. Valuta, comunque, l’opportunità di fare uso di tale consenso, considerando preminente la tutela psicologica dello stesso.
Art. 3
Nel caso di obbligo di referto o di obbligo di denuncia, lo psicologo limita allo stretto necessario il riferimento di quanto appreso in ragione del proprio rapporto professionale, ai fini della tutela psicologica del soggetto. Negli altri casi, valuta con attenzione la necessità di derogare totalmente o parzialmente alla propria doverosa riservatezza, qualora si prospettino gravi pericoli per la vita o per la salute psicofisica del soggetto e/o di terzi.
Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali")
Il D.lgs. n. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del richiedente. In particolare e ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, vengono fornite le seguenti informazioni:
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Consenso dell’interessato al trattamento dei propri dati sensibili
Il richiedente, acquisite le informazioni fornite su questo sito dal titolare del trattamento, ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, attraverso il download, la compilazione e la restituzione via e-mail della richiesta di consulenza on-line, presta il suo consenso per il trattamento dei dati sensibili necessari per lo svolgimento delle operazioni indicate nell'informativa.
L'ordine degli Psicologi della Sicilia è stato informato dell'esistenza di questo sito, come richiesto dalle linee guida per le prestazioni psicologiche a distanza.